Política de Cambios, Devoluciones y Reembolso

En Die Mar Boutique, nos esforzamos para que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si por alguna razón no quedas completamente conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones para realizar un cambio, devolución o reembolso.

1. Condiciones generales

Solo se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, sin daños, sin olores, con sus etiquetas y empaque originales.
No se aceptan cambios o devoluciones en artículos con descuento, promoción o liquidación, salvo por defecto de fábrica.

2. Productos con defectos o errores de envío

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al solicitado:

Notifícanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido al correo [tu correo de contacto], adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.
Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si la reclamación procede, se realizará el cambio sin costo adicional o se gestionará un reembolso, según el caso.

3. Cambios por talla o modelo

Si deseas realizar un cambio por talla, color o modelo:

El cliente cubrirá los gastos de envío tanto del retorno del producto como del reenvío del nuevo artículo.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto en el momento de la solicitud.
Te recomendamos contactarnos antes de hacer tu pedido para resolver cualquier duda sobre tallas o medidas.

4. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Envía un correo a manumarincst@gmail.com con el asunto “Cambio/Devolución – [Número de pedido]”.
Incluye en el mensaje:
- Nombre completo
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
- Número de pedido y fecha de compra
Una vez autorizado, recibirás las instrucciones para el envío del producto de vuelta.

5. Reembolsos

Los reembolsos se aplican únicamente cuando el producto presenta defectos de fábrica o error de envío comprobado.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma.

6. Excepciones

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en los siguientes productos:

Accesorios personales (aretes, collares, pulseras, etc.)
Ropa interior, trajes de baño o mascarillas
Artículos en promoción, remate o venta especial

7. Recomendaciones

Para evitar inconvenientes:

Verifica cuidadosamente tallas, medidas y descripciones antes de realizar tu compra.
Conserva el comprobante de pago y número de pedido.