Política de Envíos

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías seguras y confiables.
En caso de requerir envío internacional, puedes escribirnos para verificar la disponibilidad y el costo adicional.

​

2. Tiempos de procesamiento

• Una vez confirmado tu pago, el pedido entra en proceso de preparación.

• El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles antes del envío.

• Durante temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más; en ese caso, te mantendremos informada(o) por correo o mensaje.

​

3. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

• En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo puede variar según la paquetería.

​

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según la ubicación y el peso del paquete.

• En compras superiores a $1,000 MXN, el envío es gratuito dentro de México.

​

5. Rastreo de pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con tu número de guía para rastrear el paquete directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

​

6. Retrasos o incidencias

Die Mar Boutique no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas, como:

• Problemas logísticos de la paquetería.

• Condiciones climáticas.

• Festivos o cierres de temporada.
  Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a dar seguimiento a tu pedido.

​

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta.
En caso de error en los datos de envío y devolución del paquete, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

​

8. Productos no entregados o extraviados

Si tu paquete no llega en el tiempo estimado, contáctanos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de envío para ayudarte a rastrearlo.
Si la paquetería confirma pérdida o extravío, Die Mar Boutique gestionará una reposición o reembolso, según el caso.

​

9. Envíos dañados

Si tu paquete llega con daños visibles, te recomendamos no recibirlo o bien tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas para levantar el reporte correspondiente.

​